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27号买了手机，但是现在检测出有问题，退货是服务人员说可以退货，3200块钱买的，只退1600，他们
更新时间：2014-10-30 11:57:08
问题描述：
27号买了手机，但是现在检测出有问题，退货是服务人员说可以退货，3200块钱买的，只退1600，他们说手机卡里有套餐，卡钱不能退，这是他们卖给我们有质量问题的手机，才导致卡不能再用，怎么样他们才会退全款？
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6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
家权律师
服务地区：北京-北京
你好，这种情况建议协商退换，如果经过协商不成，建议去消协投诉。
2014.10.30 11:57:08
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徐卫东律师
服务地区：北京-北京
187-0156-9937
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你好，协商解决，协商不成，去消协投诉。
2014.10.30 10:52:21
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平均4分钟内
咨询我
找消协投诉解决
2014.10.30 11:39:17
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王汉勇律师
服务地区：北京-北京
你好，可以到消协投诉的
2014.10.30 11:04:45
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王增辉律师
服务地区：北京-北京
你好，可以向消协投诉。
2014.10.30 11:14:55
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杨宝泉律师
服务地区：北京-北京
我协商不成的话，只能起诉了。
2014.10.30 11:56:54
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