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说商家按时发货了，没有在承诺时间收到
更新时间：2014-09-10 15:03:12
问题描述：
**里没有在商家承诺的时间收到货，要求退款，商家和**都不通过，说商家按时发货了，没有在承诺时间收到货，是因为快递的原因，他们没办法管控，不给退款，怎么办？
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
沈辉律师
服务地区：四川-成都
139-8219-5329
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你好，根据你的情况，商家需要承担责任，直接起诉商家，维护自己的合法权益
2014.09.10 15:02:08
点赞
都燕果律师
服务地区：四川-成都
139-8061-6860
咨询我
你好！可直接向该网站的客服反映投诉
2014.09.10 14:46:50
点赞
网站说商家有按照规定的时间发货，对于收货时间他们没有办法管控，怎么办
2014.09.10 15:26:26
曾莉律师
服务地区：四川-成都
180-1151-1518
咨询我
你好。协商解决。
2014.09.10 15:03:12
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