与什么部门投诉淘宝

更新时间:2014-09-01 10:22:28
问题描述:
买到的衣服不是正品,卖家却不承认是假的。我需要退款,但卖家不同意退我全款,后来进行了售后维权申诉,未果。后来拨打过两次淘宝服务电话,每次换不同的客服接待,而且客服人员总是称他们需要和卖家协商,拖了又拖,一直就是这两个字:协商!
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 翟吉明律师
    服务地区:山西-阳泉 139-3531-1103
    咨询我
    可以找工商局、消协
    2014.09.01 10:22:28
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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可是卖家收到货后不给退款,该怎么办,是否可以到淘宝投诉卖家。还需要其它证据进行投诉么?
如果您只是单纯的在淘宝投诉卖家,建议您直接在淘宝网进行投诉就可以,在您已购买的商品页面中可以直接点击投诉卖家。另外,最好上传您的交易记录截图,以及您退货的快递单
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本人在淘宝上买了一件衣服,如果有什么不懂的话可以联系我们客服。但是不愿意被骗!
完全行为能力人,对自己的行为承担后果。你有权报警,但金额较少,公安机关不会立案,建议以后注意一点,避免上当受骗。。
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