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**收到货款没货给我发

更新时间：2014-08-26 15:45:16
问题描述：
我在**商城拍了一本书,下好订单付了款,然后这本书就下架了,商家也不联系我,我投诉了,**告诉我大概需要一周时间,现在**给我的答案是让我取消订单退款。这里面**存在违法问题吗?
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    如何向消协投诉|||　　消费者在购买、使用商品或接受服务，其合法权益受到损害与经营者协商未能解决问题时，可向消费者协会投诉。同时，这也是解决纠纷最常用的方法。那么怎样进行投诉呢?　　投诉可通过书面文字材料或口述进行。口述 详细>>
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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你好，大约一个月前我在*买的衣服，商家不退款，说只能换，说了很多，就是不退，然后我换了货，结果换错了
消费者在遇到商家不同意退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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我加入了一家网上商店。我付了钱。在我不完全了解合同的内容下，他们把我的名字放在合同上，盖章，邮寄。我
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你和客户之间的协议有规定运费的承担吗。
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可要求赔偿。
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