购买了商品,不是我人为坏了的东西能要求商家赔偿吗
更新时间：2014-08-15 12:07:39
问题描述：
我是武汉市的公民,2014年8月1日去云南旅游,4日在导游的带领下,在中缅一条街买了个价值5680元的翡翠玉镯,有发票和证书,不想在7日这天逛丽江古城出来的时候,在路边休息,同游的一个内蒙游客看我买的披巾完后我放回包里《我背的是背包背在前边在》先是右手拉拉链拉到快到左边时就用左手去拉,结果听到一声清脆的声音,发现戴在左手的玉镯不在了,在地上找到两节,同行3个女游客帮我找,结果还有节掉在包里,当时我就个带我购买的导游打电话,她和售后的安慰我没事,会换个同等价值的给我,把断裂的手镯留下鉴定,结果他们说是我碰撞的,不换,请问律师我该如何维护我的合法权利!急急急,谢谢,求帮助!
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