培训课程退费相关问题
更新时间：2014-07-02 08:52:22
问题描述：
您好,我想咨询以下问题。
我们报了优惠的培训课程,培训机构在宣传时口头承诺的内容包括师资、地点、时间等。然后因为培训机构更改了上课时间,我们申请退款,最终谈成,但培训机构要求扣除15%的手续费,并且是按照课程的原价算这15%。
当初交钱的时候,我们以为是需要备案个人信息的原因,在一张单据上签了字,后来培训机构作为收据撕给我们了。在最近谈退款的时候我们才知道在收据背面列有一些条款,包括:优惠购买的学生不予退费。退费需要扣除15%的手续费等等十余条内容,全都是对我们消费者有害无利的条款。也就是在签字的时候是不知道的。
那么我的问题是
1 作为过错的一方,他们是否可以扣除我们的手续费?是否可以按照原价扣除手续费?
2 他们是否可以拿收费凭证作为签订条款来?
3 如果可以作为签订的条款,那么这些条款在他们作为过错方(因为对方的原因导致我们选择退款)的情况下,对我们是否具有一样的效力?
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