如何投诉**商城？：我在**商城购得一套睡衣和一顶帽子，由于帽子的款式与颜色和商家发的图片完全不同，
更新时间：2014-05-16 05:37:38
问题描述：
如何投诉**商城？：我在**商城购得一套睡衣和一顶帽子，由于帽子的款式与颜色和商家发的图片完全不同，我要求退货，开始商家不同意，后来向**投诉，才予以退货，**给我发来短信说退货的邮资由商家承担，但后来**不管了，邮资到现在也没能退成，后来也一直打**的客服，打了N次都找不到人工客服，请问律师我该怎么办？谢谢！
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