商家虚假宣传,价格欺诈,消费者应如何维权?
更新时间：2014-03-26 21:55:05
问题描述：
本来***大厦***店铺华硕专卖店,买华硕N550,处理器i5,触摸屏那一款电脑,以5300元商讨好要购买,刷卡付款后,在提货期间,过来一个他们的电脑工程师说这款电脑预装Window8系统,软件只能到应用商店下载,并且所有软件收费,以office软件为例每年收费700多元,因为我之前问过第一个销售人员这个系统使用软件是否收费,在得到到他说不收费的回答后,我才确定的要购买,于是我要求退款,但是他们说不能退,要么拿这款电脑,要么再另选一款,无奈听他们介绍选中了一款华硕Y581cc1007,说这款性能比N550要好,还是以5300元的价格成交,但是回来后发现这款电脑网上报价在2800-2900元之间,竟然以高于市场价两倍的价格卖给我!后来我查阅了《消费者权益保护法》,我觉得受到了销售人员的误导和欺骗,没有买到符合使用需求的产品,并且造成了财产损失,当时开的票据描述简单,后来和专卖店那位工程师电话录音中他还是称Y581cc1007性能高于N550,说是英特尔四代处理器,而到售后检测是三代处理器,并且N550预装系统,软件使用并不收费,请问我应当如何去做以减小损失,如何运用法律维护消费者权益?
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
