手机三包期内出现质量问题无法退换怎么办?
更新时间：2014-02-19 21:45:58
问题描述：
你好! 律师 2月5日在**电器买的手机,2月9日发现屏幕左右上角有些许翘起,后致电 服务热线说可以直接去门店进行更换,2月10日前去门店,工作人员让去售后开单据,售后说不属于手机性能故障,无法开出单据。回来找门店门店推脱表示手机已经激活无法更换,除非没有激活可以才可以更换,而且当时也验过机,现在已经用过了,然后我再次前往售后,依然是让我去找销售门店。致电 热线接线员说可以更换,有的销售商会选择推脱、推诿责任不予配合。建议通过职能部门解决。找辖区消协他们说这个没办法鉴定是属于质量问题。让去省质监局总局委托进行鉴定。怎么办?
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