由于服务不满意:我可以退到6558.33元。主管说不能退,但是不能退卡,现在我应该怎么办。
更新时间：2014-01-08 13:00:17
问题描述：
我于2013年九月份左右在一家商场里开的美容机构前后三次办理了共价值7300元的两张美容卡。由于服务不满意:自从我第一次去过以后再没有打电话问我预约时间。当初承诺未曾兑现:比如会可以受邀参加这个机构的年会以及订做旗袍。而且是在办卡后把我转去售后店,服务质量与售前店相差太多。而且我以后没有很多时间去做,但是卡上的次数太多。现在我想退卡,如果刨去我做的次数,我可以退到6558.33元。之前问美容师能不能换卡或退卡,她说不能。
前几天去找他们协商退卡,主管说不能退,顶多是申请换项目做。我之前有看到过三个女孩子一起要退卡,主管说一开始说她不知道,我是她见过第一个要退卡的,后面又改口说她们已经换项目做。我一直要求退卡,希望找到她的领导协商,她说不能告诉我。后来她叫来当初售前店里帮我办卡的张院长,张说可以帮我换美容院,但是不能退卡,我就说找你们领导协商,因为找你们已经没有用了。他们一开始回避我,让我先去吃饭。等我吃完回来,说是张已经去吃饭了。主管在我的要求之下打电话给张,后来她给了我一个说是她们领导的电话,当时我打了就是暂停服务的电话。又说三天后给我打电话。我便回去了,晚上我又打了那个电话,依然是暂停服务的电话,我打给售后店,主管说周二前一定给我回复。
现在已经是周三,之前我又打电话给售后,找主管,但是那人说主管休息,会让主管给我回电话,但是我并不是很相信。现在我应该怎么办。
我只是一个大学生,求解
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