律师您好!我想问一下我淘宝网买了一件衣服

更新时间：2014-01-08 00:21:53

问题描述：

律师您好!我想问一下我淘宝网买了一件衣服,拿到一洗就没法穿了,衣服的帽子上的蓝色毛毛严重掉色,衣服主体的玫红色,衣身衣袖都染成了乱七八糟的蓝色,我要求退款退货卖家一直找各种理由拒绝处理怎么办?我都让步了说不退款换货也可以,卖家还是不愿意处理

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黄宏律师
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你好！建议积极与卖家协商处理，掉色属于质量问题，如果卖家不配合，也可以到淘宝网站进行投诉，建议将掉色的衣服进行照相固定证据，以利于以后进行索赔。

2014.01.08 00:21:53

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