网上买到假手机,退款问题
更新时间：2014-01-03 12:50:34
问题描述：
我从网上买了一块手机,是货到付款,签收完以后检测到是假的,就马上告知快递公司,把货款先别给卖家,然后就想退货,可是卖家的电话一直都打不通。之后快递公司帮我联系到了卖家,刚开始卖家说扣除100左右的费用,我也就接受了,可是到后来又打电话来说扣除乱七八糟的费用共计360快钱,我接受不了,一直找快递公司帮我协商,可以结果都是一样的,都要扣除我的360快钱,我问他什么费用,他说是外观有刮花,数据线也脏了,但是我往回寄手机的时候,快递公司都检测好了才发回去的,检测的时候完好无损。我想咨询一下,我把手机寄回卖家,是不是可以跟快递公司要费用?快递公司知道是假货,还这样处理,快递公司有没有责任?当时钱是给的快递公司,现在也在快递公司,是不是跟快递公司要? 卖家说的屏幕的刮花,是不是我应该找快递公司解决?已经拖了一个半月了!
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