合同条例咨询

更新时间：2013-10-11 20:51:51

问题描述：

我跟一网络公司签了合作加盟合同,合同中有写明网络公司要给我提供24小时客服技术服务,实际没有,遇到周末或法定假就没有客服在,周一到周五也就是大约8小时在线。请问网络共公司是不是构成了合同违约?我能不能通过法律途径解除合同并要求退还合约金?

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欧阳耀斌律师
服务地区：湖南-长沙

一般情况下非因合同一方的根本性违约，一方不得解除合同。
因此首先要看看你们之间的协议是否将客户服务条款的违约视为根本性违约，或者客观上因为客服服务的不到位造成了合同目的根本不能实现。

2013.10.10 23:35:39

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刘朋辉律师
服务地区：湖南-长沙

可以起诉要求承担违约责任

2013.10.11 09:56:06

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廖锋律师
服务地区：上海-上海

需要具体分析，一般有问题

2013.10.11 20:51:51

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