淘宝订单退款,快递丢失手机,如果卖家拒绝退款,淘宝介入会退款吗?
更新时间：2013-08-11 11:42:37
问题描述：
各位律师好,我钱几天在淘宝上买了一个手机,结果收到的手机和展现的不一样,于是和卖家协商退货。但是当货到达卖家的手里的时候,卖家却说收到的是空盒而且还与韵达快递开了证明,今天我也找到那个快递员,他很确定我发的里面是全套手机。在他们说官网看见从我这里发出时0.3kg到他们那就是0.1kg了!从退货那天我就申请了淘宝退款并且填写好快递单号!请问淘宝会全额退款给我吗?如果卖家拒绝退款了淘宝应该怎么处理呢?谢谢各位律师指点迷津啊,现在心里急的失眠一晚,一直没心情吃饭了!!!!
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