不能退换,觉得淘宝维权基本上对买家根本很不公平。实际上派递员的证明法律上有效吗?
更新时间：2013-07-11 11:14:34
问题描述：
卖家代购一件衣服,包裹到达由家人代收,并当派递员面拆包验货,发现有几处瑕疵和挂丝,派递员写了相关验货情况证明,收到货的第五天我出差回来,与卖家反应,希望卖家与专柜沟通,但卖家一直强调只能补点钱,不能退换,但他店铺承诺7天内有质量问题可退换,一直拖了一个星期,他却说过了7天不能处理。我只好申请退货并要求淘宝介入。但淘宝要求我必须提供物流公司的公章证明,而物流公司规定一律不出具公章证明,这样尽管我有派递员的证明,淘宝却一定要我出具我无法拿到的物流公章证明,这样淘宝的规定几乎无法保障买家的利益。当淘宝介入后,卖家非常嚣张,我为了尽快解决这件事就提出按卖家当初说扣点钱算了,但淘宝规定只能制约买家,因为淘宝并不要求卖家出示发货完好证明,只要我不能提供他们要求的证明就必须全额付款给买家。觉得淘宝维权基本上对买家根本很不公平。请问律师,这种情况我应该怎么办,实际上派递员的证明法律上有效吗?希望能得到您的法律援助,谢谢。
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