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在**网上商城购买一台手机，到货后发现有质量问题，送到维修中心检修，确有严重问题，要求换货，一个月
更新时间：2013-06-09 00:19:53
问题描述：
在**网上商城购买一台手机，到货后发现有质量问题，送到维修中心检修，确有严重问题，要求换货，一个月后仍无答复，要求退货，**已收回原手机，但拒不退款，百般刁难，需要如何解决？该手机目前市价降价近1000元，是否可以要求赔款？
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
闵曼君律师
服务地区：上海-上海
可以向消费者协会投诉，向工商局申诉，向法院起诉；
当然可以要求赔偿，你的实际损失都可以主张。
2013.06.08 15:49:02
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消协投诉了，没有任何反馈。哪条途径投诉会比较快得到处理？需要准备些什么？麻烦您啦，谢谢！
2013.06.08 16:20:58
张辉律师
服务地区：上海-上海
183-2119-8938
咨询我
可以向消费者协会投诉，向工商局申诉，向法院起诉
2013.06.09 00:19:53
点赞
刘骏律师
服务地区：上海-上海
可以向消费者协会投诉，要求赔偿，
2013.06.08 19:38:52
点赞
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