律师您好，我想咨询一个问题。我在网上偶尔卖些个人闲置书，主要是在淘宝网上卖。但也有个别买家因不会淘宝
更新时间：2013-06-08 11:28:23
问题描述：
律师您好，我想咨询一个问题。我在网上偶尔卖些个人闲置书，主要是在淘宝网上卖。但也有个别买家因不会淘宝交易或嫌麻烦，会直接给我付款，然后我再邮寄给对方。2012年3月，有一买家说买我的书，他收到的书不符合，要求我退款。但是他既拿不出给我汇款和买什么书的证据，也不能提供快递公司盖章证明货物不符合的证据，所以我拒绝退款。于是他投诉到我市工商局，工商局找我调查，我请对方提供证据。可是对方因没有下订单，不能提供他本人给我汇款证明，只是说他家亲戚的一个支付宝直接给我支付宝汇款一千元，但是收到的书不符合。而我要求对方提供买我什么书和对方地址的QQ留言，手机短信等证据，对方也无法提供。最主要的是，就算买家买了我的书，如果说收到的货物不符合，按照网上交易规则，他是必须在快递员面前当场验货的，当场拒收，或者请快递公司开具盖章证明，但是对方不能提供，只说几个同事可以证明，对此我不能接受。因此我不接受退款的处理。于是工商局多次找我，去年3月立案，今年5月底才做出处罚听证告知书，我要求听证，将于下周举行听证。但因为我担心听证以及之后的行政复议都因为是工商内部处理，所以我担心他们不会改变处罚，因此我已做好行政诉讼的准备。现在我想咨询律师几个问题：
第一，如果提起行政诉讼，需要大约多少钱？律师费一般多少钱？因为我这个涉及钱数只是四千元，不算太多，律师费不会太高吧？
第二，我想问下工商局的行政处罚是否超过期限？我查询相关法律条款，普通的一般三个月内做出处罚，比较复杂的，可以延长一个月，也就是说一般是不超过四个月的。只有个别特别复杂的才可以经过工商领导会议决定再延期。可是我这个案子很简单，无论如何算不上特别复杂吧？
第三，买家提出的付款证据，不是他本人的支付宝名，而是别人的，那么投诉人是否可以对我进行投诉？还是只有汇款人本人有资格投诉？
第四，根据谁主张谁举证的原则，是否投诉人必须证明他买的我什么书，和收到的书不符合的证明？如果对方无法提供证明，我是否有权不退款？尤其是货物不符的证明这点，我所知道的交易规则都规定，必须当场验货，如果货物不符合，必须有快递公司盖章证明，否则他就有换货的嫌疑？我是否可以不接受？
第五，如果我行政诉讼的话，到底应该抓住哪个环节进行起诉呢？我觉得无论从哪个环节投诉人都无法证明买我什么书，无法证明货物不符合。
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
