我母亲一号上午坐公交车，由于购买重票，要求退票，招拒绝与售票员发生口语冲突，令其急火功心晕倒在后车门

更新时间：2013-06-06 13:45:56

问题描述：

我母亲一号上午坐公交车，由于购买重票，要求退票，招拒绝与售票员发生口语冲突，令其急火功心晕倒在后车门，该车打开车门，让我母亲摔倒车外，售票员拒绝扶起，并称与她无关，送入医院拒绝交费救治，称与她无关不交，扬长而去，请问我们应该怎样维护权利

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