移动公司系统错误，没经用户同意，私自处理问题，用户不接受结果既不理会,法律何在？
更新时间：2013-02-08 13:30:50
问题描述：
移动公司系统出错，将我神州行的半年包流量套餐开了一个动感地带的套餐，费用扣了，流量用不了，上网的流量直接扣话费。移动公司1月18号承诺一个星期处理好问题，可是到2月4号才通知我已经处理完了，处理期间移动公司并没有以任何方式通知过我移动公司的处理方法。最后的结果就是赔偿点话费，处理期间我的损失概不处理，我不接受这个结果，移动公司也不再理会了。像这种情况我能否告移动公司强买强卖？？？
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