**不赔偿拖
更新时间：2013-01-01 18:49:46
问题描述：
11月28号 上海--贵州 上午通过114查询找到徐汇区龙华西路的联系电话 接线员让我直接跟快递员联系,联系快递后,快递中午过来取件,说没单子了,让把地址写给他,他回公司填写并告知单号,本着互信原则,也相信这么大一公司,就让快递当场验货一双鞋子两个手机 包括手机的所以配件 一只鞋子放一个手机。用透明胶带四周密封支付快递费30元。晚上快递发单号 给了我。也就没想什么!直到12月4号下午,家人收到快件（因盒子损伤了）就当着快递员拆开发现手机少了一部,另一个手机的原装电池少了一块 因为两个手机都是新买的,还在的那部是有两块电板,其中一块充好电准备自用的,家人需要就直接给寄过去了,但是是关机的 到的时候手机一直提示电量低 明显有人开机看过,并忘了关机 并说寄费是20元,我的10元去了哪里?当时就联系快递员,因快递手机通话听不清楚并让我直接联系龙华西路站点 还记得很清楚,接线员告诉我说现在谁都有手机,犯得着偷我手机吗?并说她敢保证她们里面的小伙子都不可能拿我手机,我反问你确定你能保证吗?她就说肯定不是我们这边少的我也没坚持,就说麻烦给我查查怎么回事?尽快给我回复。晚上快递员用公司电话给我回复说不知道怎么会少的,我问他为什么给他30只写20.他理直气壮反问我这还用问吗?气焰嚣张。我就又打114查询上海总部电话 说了这件事,过了一小时左右 给我回电了解确切的时间少了什么货物并问我支付多少快递费?说一个礼拜给我回复。看着说毕竟是大公司,也就等,一直等到12月20号中午才给我回复 接线员星期六告诉我说不是工作日理赔休息星期一负责我这个件的理赔不在线,星期二理赔休息,星期三理赔下班了。就一直在忽悠我,所以接线员都统一理由,统一借口,统一告诉我说我会跟进,我会催,让我相信她们。其中 还很肯定的告诉我说当天给我回复,他们电话很难打进的,我最高记录是17分钟才打进,不得不说他们业务量真的很强大。在我等了16天之后,理赔告诉我正常快件丢了货物就赔偿运费的五倍,作为消费者,肯定是不愿意的,不说我手机值多少,就光那一块电板都不够。我又该如何取得我的合法权益呢?难道韵达这么大一个公司都是这么忽悠消费者的?难道消费者就该自认倒霉吗?谁能帮帮我?万分感谢
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