账号物品丢失,我花钱玩的游戏物品所以权是我的为什么不能查询。这样的事怎么通过法律手段解决。
更新时间：2012-11-22 18:11:40
问题描述：
最近玩了网络游戏**3,官方网站现有活动是充值后15天内不计费或15天内80级后再计费,此活动再官网和游戏内无任何明确说明,导致玩家充值后没有正常享有免费15天的公平待遇充值后正常计费,拨打客服电话咨询,客服人员给予解释说此活动在9月7日后首次建立人物的服务器才享受,并且官方网站上有说明。登陆网站查看活动页中亦无明确说明更没有明显的提示标志,金山客服说此事无法解释,并声称所有玩家是自动参与活动,作为消费者首先我们没有得到公平的待遇,并且对于参与的活动理应享有知情权,并且应经过消费者同意才能参与活动,请315给予协助,还我消费者公平待遇。另外,账号物品丢失,客服答复不能找回,我花钱玩的游戏物品所以权是我的为什么不能查询。请问,这样的事怎么通过法律手段解决。钱是不多,事也不大,就是觉得什么都是他们说的算,我要找个地方说理,请给予帮助,谢谢!
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