家用热水器维修中被乱收费
更新时间：2012-09-21 17:11:02
问题描述：
9月14日我家燃气热水器报修，北京某某某某维修中心的维修人员仅更换了一个电容器，却趁我夫人不在场的时候，拿出两个不是我家热水器中的旧零件，然后告诉我夫人说是拆换下来的，一个标明收费280元，一个标明收费260元。
在我夫人的再三要求下，维修人员留下了三个零件和一张维修单。收费600元。
我晚上回家发现这两个零件根本就不是我家热水器里的零件。
我在该公司网上投诉，认为他们的行为是欺骗。9月17我再联系他们，后来一位经理与我联系，说他们的维修人员做错了，可以退我280元算做补偿。我不同意。他说可以退300元，让我理解他们，让我心里平衡一些。我说你们该退多少就退多少，而不是补偿的事儿，是侵害了消费者权益。但是他们说没有，说300元没有人会给你修热水器。我说你们的网上有明码标价，他说那就是参考。
我打在工商管理局的网上投诉该公司，说国家没有相关法规，然后让我找法律咨询热线。
我的这件事非常小，但我认为它是当前家电维修行业中的大问题。看来只能通过法律方式解决。但是不知道是否可以，是否有必要？
希望律师能给予帮助。
非常感谢！
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
