买的药过敏红肿，厂家说给退却一直不给回电话，一直在托，怎么办？
更新时间：2012-08-31 17:28:58
问题描述：
您好，我在电视上购买了**宝的细胞修护液，妈妈用了两天，腿部红肿发涨，很痒，连第都你敢下了，我打电话问，厂家说先停用试试，停了两天，腿就回复到没用之前的状态，我和厂家说明了这种情况，接电话的工作人员说不能用了，答应给我退货，一直都没等到回信，更可气的是我用手机竟然打不进电话，后来换了新的号码才打通，每次都说马上给我回电话解决，一等就是一个多星期，看妈妈腿疼的难受，我很心疼，商家这种做法是欺骗，怎么样解决呢？我想报警，恳请您给我出个主意，期待您的指点，非常感谢！
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