没有拿到卡，想退卡可以么？不确定签的东西是协议还是合同。
更新时间：2012-07-17 12:40:09
问题描述：
前日去游泳馆想张游泳卡，办卡人带我们看环境时，我询问他，你们深水区需要深水证么？办卡人说，不需要。因为我去过很多游泳场所，每个场所对深水区的要求不一样，有可能需要深水证，而我本人自认为考不下来深水证。听他所说的之后，于是就放心办了游泳卡。但是卡并没拿到手，只是交了所谓的“定金”，并且签了一份“合同”，具体内容并没有让我们看，只是让我在该签字的地方签字，也没说签的是什么东西，所以我不清楚签的到底是不是“合同”或者是“协议”。而且合同不是一式三份么？我手中目前只有收据，没有其他任何东西。昨日去游泳馆游泳时，我未下水，直接走向深水区，工作人员告知我必须要办理深水证，我表示诧异，于是详细询问说必须要深水证才能到深水区。于是找来办卡人，他否认回答我不需要深水证话。我表示对于浅水区的环境不满意，想要退掉游泳卡（目前仍没有拿到）。因为我觉得是他误导我不需要深水证，我才愿意办的这张游泳卡，我对于他们浅水区的环境很不满意。他表示只有在什么地震、暴乱、国家不允许运动之类的情况下，才可以退卡，我表示非常不理解。目前有向他们单位的部门协商如何处理这个问题。
请问，根据我以上的情况应该如何处理？他们是否没有尽到告知的义务？是不是由于他的误导，导致我选择上的判断失误？我打电话给消协，他们告诉我口头不能算证据，目前我该怎么处理？
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
