手机以次充好

更新时间：2012-07-15 10:42:39

问题描述：

在实体手机专卖店买了一部**机，当时说的配置和网上说的一样，就买回来了。第一次用智能机，当时里面也找不到硬件信息，后来自己下软件查配置，一查才知道，配置有很大问题，性能一个天上一个地下。现在想问一下： 1、能不能算是假货？至少也是以次充好吧 2、能要求退款吗?如果不退，该怎么办？起诉吗？

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你好，可以要求退换的，协商不成，可以通过诉讼来主张

2012.07.15 09:10:51

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刘其祥律师
服务地区：广东-深圳

保留购货凭证，可向消费者协会投诉处理。

2012.07.15 10:34:37

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李朋律师
服务地区：广东-深圳

可以要求退货，同时建议向消费者协会投诉

2012.07.15 10:42:39

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去消协投诉。

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卖方在交易的过程中违反了诚实信用原则，你可以把这点给他说，让他赔偿你，返还你买这个商品的钱。如果他不愿意，你可以到消费者协会去协调处理，如果在消费者协会得不到处

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你好，向消协投诉。再不行就去法院起诉

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