消费者知情权
更新时间：2012-07-09 17:04:06
问题描述：
我在手机城买了一个天语W700，销售员当时和我说送1000元红包，可以在红包专区买东西。当时我以为什么都可以买，不用花人民币，用红包就可以了。然后她跟我说15天以后来找她，她教我怎么用红包（其实是15天以内，如有问题，手机可以退换，超过15天，有问题就不能退了），然后我想用红包在1元专区想买鞋子，买不成，我去问她，她说不可能买不成，让我试试别的，然后她用我的手机买了一支相宜本草的产品，买完以后然后1元专区消失了，她也很纳闷怎么消失了。当时买的时候，她并没有跟我说清楚，不能全用红包，比如：一个双肩背包，99元，只能用0.81元的红包，也就是说我得自己再出97块多人民币才能买下这个背包，但是买手机的时候她并没有说清楚不能全用红包。这不是消费陷阱吗，等于说，我要是想把1000的红包全用完，至少自己还得再花几千块。 我想问一下者是否侵犯了我的知情权，我已经投诉到工商局了，但工商局给我打电话的时候也是一副不耐烦的样子，我也不敢抱多大指望，想询问一下是不是侵犯了《消法》第19条规定：经营者应当向消费者提供有关产品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。
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