上一个星期我在**买了一款**的手机，所以在整个过程中售货员有欺骗消费者的行为，我要保留怎样的证据？
更新时间：2009-10-20 19:16:07
问题描述：
上一个星期我在**买了一款**的手机，当时我在买手机时售货员有“三包”的服务 7天包退 15天包换 1年保修 在使用手机不到一星期的时间 手机便在正常状态下偶尔出现死机 于是在七天之内我变找到当时购买手机的柜台 要求退货 结果售货员说 必须要用过他们指定的专门的质检部门的证明才能退货，而这种偶尔死机的情况他们技术是根本检测不出来的，给答复是属正常。而当时我在购买手机时售货员根本就没有跟我说清楚需要质检，死机属正常。包退的条件也没有讲清楚。所以在整个过程中售货员有欺骗消费者的行为，我要保留怎样的证据？
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