有关空调售后服务
更新时间：2012-07-11 13:16:57
问题描述：
您好，本人2011年7月23日在**店购买海信变频空调一台，今年发现不制冷，遂于7月2日致&&服务热线。7月4日维修人员上门看后称故障在室外机部分，需室外检修。由于本人住在24层，室外机位当初建筑设计不是很合理，进出不便，确实是有些危险。当初购买空调时我就担心是否能够安装，那是销售人员告诉我如不能安装可退货。后来的安装很顺利，两个工人2个多小时就搞定了。现在这名维修人员借口检修有危险，让我拆掉落地窗后才能修理。天啊，窗2x2.6米多，让我如何拆？再说安装时就是这个样子的，我们小区多种户型都是这样的。我真不明白，装可以装，修就修不了了？后来多次与苏宁北京客服协商，但一直未有结果，现在真不知该如何是好？想咨询一下，如果通过法律途径解决该问题，我该如何去做？谢谢了？
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