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被客户投诉，我们应该怎么保护自己？
更新时间：2012-04-25 07:17:12
问题描述：
去年的一天，一顾客到我商场文具专柜买了一商品，后要求营业员以腾讯QQ的名义开收据给顾客，当时营业员没顾及那么多，并随着顾客的意思开了给他，就在这几天，收到腾讯QQ的处罚单6万吗？请问这合理吗？我们应该怎样保护自己？
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你好，与公司协商解决吧，协商不成，可以通过仲裁解决的
2012.04.25 07:17:12
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