关于服务合同的纠纷
更新时间：2012-03-22 13:05:59
问题描述：
您好，我是某婚纱摄影店的店长，前段时间我店的一位员工接待了一对顾客签定了一套价值3200元的婚纱照，因聊的投机这位员工就将自己的一份旅游卡送了他们。几天后这对客人来找这位员工并告知是日本国籍旅游卡不能用，要求我们退掉婚纱照的定金3200元。经我了解此事：在定单过程种我店员工明确问过他们是那里人，（因觉得口音不对）对方回答是沈阳人。而且此旅游卡并非我店的赠品和促单产品。但这位员工毕竟是我店方人员，我认为她的所作所为我们也要有责任。经协调我店愿意给出同价值产品给以弥补，对方不予认可，我方又同意退其2200元，对方也不同意。不知我要求的扣掉合同款项30%的违约金是否合理？我改如何处理此事？
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