买的裤子商场送了券,出现质量问题后要求退货,我该退回券面金额的现金吗?

更新时间:2012-03-06 16:38:48
问题描述:
去年9月份中旬在商场买了一条498元的牛仔裤裤子当时刚好有满300送150券的活动,就送了我150元的券,第一次穿就出现裤子裂开的现场,而且都是顺着布料的纹路裂开的,到十月份我去换了一条,但是还是出现了同样的问题,我想退货可服务员说参加了送券的活动他们也不知道要怎么做,我觉得麻烦就在换了一条,到今年2月份还是出现一样的问题,我现在要求商场退货,但是当时买裤子的时候送了150元的商场的券,他们说退货可以但是要把150的礼券钱从我的裤子上减去。就退回348元。我现在该怎么办呢。他们商场的做法合理吗?
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  • 金牌律师
    服务地区:上海-上海
    你好,你的情况一般是这样处理的:
    1、应该退还裤子的价款,拒绝用礼金券抵现金
    2、若无法与商场协商一致的,可向消保委投诉
    2012.03.06 16:38:48
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  • 找法网咨询顾问
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    你好,这也是合理的。
    2012.03.06 14:19:19
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  • 金玉珍律师
    服务地区:上海-上海
    直接要求退钱,并把券还给对方
    2012.03.06 15:32:49
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