**店内被撞损,诉告**公司星沙店草菅消费者利益
更新时间:2012-02-16 19:45:08
问题描述:
我是2012年1月15日从**集团一汽大众长沙星沙店提的高尔夫1.4T的新车(未上牌)。节后上班后由于被人轻微刮擦,1月30日中午12点多送回**司长沙星沙店维修,按要求填单并交钥匙给店内维修人员,停候在店内指定位置等待维修。13:24分,我电话委托销售顾问通知维修部不做维修了(因找到刮车人),并告知说我下午会来提车。13:35分维修部电话告知我的车被一辆吊车所撞(保险公司记录两车相撞时间是13:10分),15:00左右我赶到4S店,现场已被破坏,我只能看到我的爱车被撞了一个大窟窿,我当即找到销售顾问要求和星沙店负责人谈,但维修部一位姓周的男士说让我和撞车人直接谈就是,不要销售顾问多管事,乱说话,之后就走了,店方也回绝了出示撞车证明的合理要求,只安排撞车人(肇事方)和我见了一下面,完全把我排斥于有关肇事协商处理事情之外。在我的不断追问下,维修人员只是顺便问了句我对自己爱车维修的想法,当时我很心痛,只是说我要我的原装新车,就暂时离开了一下,之后打电话给维修人员要求面谈,想要一个说法,但他说不在店内了,无奈,我只有先回家。第二天我又去了该店,处理被撞车事件,可是店方在没有走任何维修程序情况下,他们已经着手维修了。我们找了维修部总监,提出我们的要求,要换新车,未达成共识,说要找第三方具体协商,并问我是否继续修车,我明确答复:不修。
2月1日我们再次去和他们交涉,严正地表明了我方要求,他们回复要和领导汇报后再给我答复。可车载GPS在11:30左右通告我,车辆有异常,他们依旧没理睬我,继续维修。2月3日上午店方直接电话告知车已修好,通知我提车,如果不提车,之后的费用不管。考虑车辆维护期间耽误车主的正常使用,适当给点在此期间的的士费补偿。1、**公司星沙店内部管理混乱,大吊车可以在维修车辆道上横行。2、店大欺客!事情发生后不注重与消费者协商,却只顾匆匆维修、从速遮掩事情真相!3、新车店内被撞,不通报损害详情和维修隐患,敷衍客户!4、请问,我的车就在**4S店活生生被撞,既不让我看现场,也不知道撞车人姓啥,保险公司勘测我都不在场,被撞详情没人告知!被撞损害情况更没见有关证明,维修更是没经过我任何形式的授权,居然一切都在擅自和遮掩中进行!
我恳请律师的帮助!我强烈要求追究4S店的责任!
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