淘宝交易纠纷
更新时间：2012-02-11 17:12:54
问题描述：
本人于2011年12月28日通过淘宝跳骚街转让了一部自用二手iphone4手机，买家付款后本人于12月28日傍晚将货物寄出，12月30日（货物在途）晚上买家以未收到货申请退款，本人未同意，告知买家货物已寄出，元旦期间物流较慢，请再等一两天，买家同意。2012年1月1日买家签收货物，并以收到的货物是山寨机为由修改退款协议。本人明明寄出去的真正的美版iphone4，发货之前已将手机信息跟买家说明白了，故没同意买家退款要求，并申请淘宝客服介入。后来经过客服协商，本人告知买家同意其退款要求，但退回货物必须与本人寄出的手机为同一个手机，手机信息必须与本人寄出的一直。买家于2012年1月29日将货物退回，1月30日货物到达杭州，经本人查验，买家退回的手机是一部山寨iphone4s，所以当着快递员的面直接拒收了，并让快递员拍照作证。但后来淘宝处理人发信息给我说不要拒收买家退回的货物，所以本人在1月31日从顺丰快递网点将货物取回。至此，淘宝已经把该交易的款项先行垫付给了买家，而本人却由一部美版iphone4换来一个山寨的iphone4s。淘宝客服让本人通过司法途径解决此事没了下文。在此期间买家多次对本人进行言语攻击和威胁，说我是骗子，让我不要电话关机，像这种情况应怎么办？2650元的交易够立案不？
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
