建材类有什么强制性保护消费者的售后规定？
更新时间：2011-10-20 10:20:31
问题描述：
我是移门商家，2010年1月份安装了一客户所定移门，去年八月维修过一次板面，今年边框出了点问题，我方安排专业维修人员查看，出的问题有点不合符常理，但我方答应给客户更换边框，但客户不同意，先要求退货，现要求更换成更贵的款式移门，先后经过商场和消协处理过，对方不让步，均以失败而告终，且客户不让维修，坚持要换款式，现又找电台播报些不完全实际的情况的一面之词，影响我们生意和品牌，不知我方从法律角度应该怎么样做？我方是否有理由告对方和电台不实报道影响我们品牌和名誉？
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