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鞋出现严重质量问题

更新时间：2011-10-18 16:26:26
问题描述：
我购买鞋，8月22日购买，9月份送人，期间未穿几次，前两天鞋面出现严重质量问题，今日10月15日送去解决，店家及商场人员告知因为过了一个月的质保期，不予接受，同时又要我必须提供包装鞋盒，可是我已经扔掉，并说在卖的时候他们就一定会告诉顾客保留，但事实并没有这样的告知动作，请问合理吗？我该通过什么样的途径解决？谢谢！留有收据小票
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 邹伙发律师
    邹伙发律师
    服务地区：北京-北京
    可以到消协投诉。
    2011.10.18 16:26:26
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