对于无赖的顾客要退货商家该怎么保护自己
更新时间：2011-09-14 08:34:57
问题描述：
我是卖家具的，家具品牌没问题，质量也没有问题，只是因为有实木成分所以在北方干燥的气候下会有些许开裂，而且在长短途运输过程中难免有磕碰，这些通过专业的家具美容可以解决，白色的家具如果在太阳下晒的话是有变色的可能，以上这些在正规的家具包装中都有家具使用说明书，上面都有说明。有这样一个顾客，为儿子买结婚用的家具，买回去以后放了两个月，在我开始给他做家具美容的时候提出退货，根本的原因是儿媳妇不满意家具，但是他就要说是因为质量问题，而且还谩骂诽谤侮辱我的人格，我请他去有关部门去鉴定，是质量问题的话我会给一个交代，要不是质量问题，对于顾客的这样无赖的行为拿到我只有忍气吞声吗？请老师指点。
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