“我在网上买了一部苹果4的手机，然后客服人员说他们生产的都是正版的只是通过特殊渠道才不用什么通关费所以才这么便宜；请问要如果解决才比较合适
更新时间：2011-09-12 10:23:11
问题描述：
您好，求解答！“我在网上买了一部苹果4的手机，然后客服人员说他们生产的都是正版的只是通过特殊渠道才不用什么通关费所以才这么便宜；可我买来后居然是山寨版的，然后我就打电话找他们，他们第一句话居然说是不可能的，总叫我试几天试几天，我坚决跟他说我想退货，他们总是推三阻四的！打电话又没有听，一听到退货态度恶劣之极！最后负责退换货的人员叫我寄过去，他们检查后退款。我寄过去了，打电话给他他总没有听电话，然后就打给客服他说他也不知道，总叫我等等等，后来我直接说白了，客服才承认他们所产的都是山寨的，我有录音起来！如果这种情况的话请问要如果解决才比较合适
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