游客在景区被雷击身亡旅行社需赔偿吗

更新时间：2015-09-21 06:43:28

问题描述：

死者家属已与景区达成赔偿，旅行社需在次赔偿吗

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廉贵律师
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旅行社有安全保障义务，可以要求他们赔偿。毕竟，人身无价

2011.08.18 15:13:06

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易德祥律师
服务地区：云南-昆明 135-2911-2345

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根据《侵权责任法》第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。

这种情况下，属于不可抗力的自然灾害，旅行社不用承担责任。

2011.08.17 18:48:01

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（一）旅游经营者霸王条款无效
根据规定，旅游经营者以格式合同、通知、声明、告示等方式作为对旅游者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害旅游者合法权利的责任，如果旅游者遇到类似霸王条款，旅游者请求依据消费者权益保护法有关规定该内容无效的，人民法院应予支持。
（二）违反合同减少旅游项目要赔偿
因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因变更旅游行程，在征得旅游者同意后，旅游经营者请求旅游者分担因此增加的旅游费用或旅游者请求旅游经营者退还因此减少的旅游费用的，人民法院应予支持。
旅游经营者违反合同约定，有擅自改变旅行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为，旅游者请求旅游经营者赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用的，人民法院应予支持。
旅游经营者提供服务时有欺诈行为，旅游者请求旅游经营者双倍赔偿其遭受的损失的，人民法院应予支持。
最高法民事审判第一庭庭长杜万华表示，如果旅游经营者向旅游者推荐购物场所，导致旅游者买到假货，且旅游者有证据证明旅游经营者与销售者有串通行为，旅游经营者需担责，如果没有证据证明这类串通行为的，只有销售者担责。
（三）未尽保障义务旅游者受损要赔
因飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误，旅游者要求赔偿，人民法院不支持，但是如果由于交通工具延误导致合同不能按照约定履行，或者改变了旅游行程，产生了需要退费的情况，旅游者请求旅游经营者退还实际发生的费用，人民法院应予支持。
旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。
因第三人的行为造成旅游者人身损害、财产损失，由第三人承担责任;旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务，旅游者请求其承担相应补充责任的，人民法院应予支持。旅游经营者、旅游辅助服务者泄露旅游者个人信息或者未经旅游者同意公开其个人信息，旅游者请求其承担相应责任的，人民法院应予支持。

2013.12.01 06:10:54

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以下是旅行社质量保证金赔偿试行标准的具体内容：

1. 旅行社因故或过失未达到合同约定的服务质量标准，造成旅游者经济损失的，应承担赔偿责任。
2. 由于不可抗力因素或旅游者本身原因造成经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。
3. 旅行社收取预付款后，因自身原因不能成行，应提前通知旅游者，否则需支付预付款10%的违约金。
4. 因旅行社过错造成旅游者误机(车、船)，应赔偿直接经济损失及10%的违约金。
5. 旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，应退还合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。
6. 导游未按照服务标准要求提供导游服务，旅行社应赔偿导游服务费用的2倍。
7. 导游违反合同约定损害旅游者权益，旅行社需进行赔偿。具体情形包括：擅自改变活动日程、增加用餐等项目、增加购物次数、安排非指定商店购物、私自兜售商品、索要小费。
8. 导游在旅游行程中擅自离开团队，造成旅游者无人负责，旅行社需承担滞留期间的食宿费等直接费用，并支付全部旅游费用30%的违约金。

2014.08.06 20:33:46

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1. 旅行社质量保证金是指由旅行社缴纳、旅游行政管理部门管理、用于保障旅游者权益的专用款项。
2. 旅游质监所受理投诉后，按工作程序可划分为两个阶段：
* 调解阶段：旅游质监所首先在查明事实、分清责任的基础上，在旅游者与被投诉旅行社间进行调解，促使投诉人与被投诉旅行社互相谅解，达成协议。工作中绝大多数的投诉是经调解解决的，如调解中有一方不服，则进入下一阶段。
* 强制阶段：质监所对调解不成的案件，可以分别做出以下处理：属于被投诉旅行社的过错，可以责令被投诉旅行社向请求人赔偿损失。并通过《旅行社质量保证金赔偿决定书》的形式，通知请求人和被投诉旅行社，同时规定该“决定书”由所属旅游局主管负责人核准签发。
3. 如果被投诉的旅行社拒绝接受《赔偿决定》，并在规定的时间内，不申请复议，则可根据《旅行社管理条例》第四十三条规定，以旅游行政管理部门的名义，强制划拨被投诉旅行社的质保金。
4. 旅行社申请行政复议，并不影响《赔偿决定》或《划拨决定》的执行。根据《行政复议法》第二十一条规定：“在行政复议期间具体行政行为不停止执行”。即使被划拨质保金的旅行社提出行政复议，也不能影响划拨质保金的执行。
5. 旅行社还必须根据《旅行社质量保证金暂行规定实施细则》中“保证金应保持规定数额，不足额部分，旅行社必须在60天内补足”的规定，按期补足被划拨的保证金。
6. 只要游客参加旅游的旅行社是依法成立的，并缴纳足额的旅行社质量保证金，如果游客投诉的旅行社的事又符合《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》中质保金的审理条件，即使旅行社拒绝赔偿游客的损失，旅游行政管理部门以及旅游质监所将会依据相关法律法规，按照调解、责令赔偿直至强制划拨被投诉旅行社的质量保证金的程序，最终达到保护旅游者的合法权益。

2015.09.21 06:43:28

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