购物遇到与实物不符,如何维权
更新时间：2011-08-15 07:28:12
问题描述：
去年11月份,预定某品牌的木制门3套,合金门2套,门到现场安装后,发现合金门的厚度与最初在门店看到的货有出入,且做工有残疵.木制门有几处磕伤，门套有坏点（凹坑），三把锁其中两把没有带钥匙，2个门吸不能正常使用。于是扣其部分尾款并与商家交涉，希望当天给出解决。但是商家要求我们把尾款交清后，再作处理（态度极其恶劣，完全不是一幅处理问题的姿态。让我们先把尾款送到其门店，然后再作处理）。后续几个月中，商家一直言语威胁要求把尾款送过去，并说他们知道我的住址。。。。。。 我认为商家的这个行为已经严重侵害了我的正当权益伤害了我的感情，所以我要求退货，而这个建议一直没有与商家达成一致，同事建议就此罢手，毕竟有尾款还在手。我基本接受了现状。不想时隔8个月后，商家的电话又不断骚扰我，严重影响我和家人的正常生活和工作。
面对这个事情，我们基本上想的是多一事不如少一事，但是商家不断骚扰要钱并扬言报案，请帮忙分析我们该如何应对？
需要说明的是：商家在合同上并没有标明门的厚度规格等参数，仅仅是口头承诺；我虽然觉得门与当初订货时
的门规格不符，但苦于没有有效的合同凭证，如何应对商家的这种故意欺诈行为。
三套木制门和合金门合计人民币3249 ，尾款749未付
麻烦专家给分析下 谢谢。
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