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购买商品品质与实际不符

更新时间：2011-08-01 22:50:57
问题描述：
本人2005年在商场金店购买了PT950的铂金项链近12克，2011年7月31日由于项链断了去购买处维修，未带发票要求在商场质监局检测处进行检测，检测结果令人气愤，购买的PT950的铂金项链竟然是PT900的纯度，而且项链扣上面还打着PT950的字样，顿感上当受骗，而且这个金店已经营20几年。我该如何讨回消费者的权益？
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    权威的检测报告最有说服力，如品质不符，可以要求商家赔偿。
    2011.08.01 16:07:50
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  • 杨亚辉律师
    杨亚辉律师
    服务地区：甘肃-兰州
    一、商家在销售过程中存在欺诈，可依据《消法》49条之规定要求商家双倍赔偿。
    二，及时找商家协商，协商不成的，保留好相关票据、鉴定报告向法院起诉。
    如需帮助，可来电详谈。
    2011.08.01 17:06:10
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  • 杨成锐律师
    杨成锐律师
    服务地区：甘肃-兰州
    协商，协商不成则可以诉讼。
    2011.08.01 22:50:57
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