关于外国客户的索赔
更新时间：2011-07-31 22:23:18
问题描述：
我是SOHO，挂靠一个贸易公司，3月份的时候，由于外国客户着急要原料，当时工厂供货很紧张拿不到货，
我通过阿里巴巴，找到了东莞一家公司，买了货值17万的原料，当时他说的天花乱坠，我就相信了他，货直接通过**物流送到了青岛，当时我不在青岛，没有验货，就直接发给外国客户了，现在外国客户才收到货，惊奇的发现，根本不是人家要的东西，本该是白色粉末，竟然收到的是棕色，试验后更是做不出产品。此东莞公司竟然包了国内一家大工厂的包装，说是从工厂买的货。当时开船后，此人在qq承认至少300千克是假货，然后就再也不接电话，把我qq拉黑了，本以为他会恪守做生意的诚信，万万没想到他会给假货，现在外国客户非常气愤，要求退全款，可是钱都给了这个人了，我们如何退款？
现在客户做了检测报告，报告上检验了其中一个指标与我给他的检测报告不符合，还指出没有产品的特性，而且下个月就拿到中国驻保加利亚大使馆的认证。（这个认证是我告诉客户去做的，因为外国证据需要认证才有效，客户是想配合我，让我从东莞要回货款）
这个订单，我从中只赚了几千块，现在客户要索赔19万，我本着负责任的态度，每次都回复客户的邮件，因为站在客户的角度，客户索赔是可以理解的，但东莞根本不协商，不接电话。
大使馆的人给外贸公司打过电话，问关于这个事情。
在客户没起诉外贸公司前，我能不能拿着客户的证据，告东莞公司诈骗呢？客户以前邮件里说过要公司，如果客户找律师在中国起诉的话，成本要多少呢。
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