目前已收回货款，请问该如何处理客人索赔？合理的赔偿是多少？
更新时间：2010-06-08 17:10:00
问题描述：
律师您好：
我公司于3月底出口了一批海运和两批空运的货物到意大利，目前已收回货款，但外商上周开始提出了索赔，因数量短缺及质量暇次问题累计47件（沙滩短裤，单价USD3.2/件左右），要求我方赔偿3000美金，如我方不付款，他们将向商会和香港贸易发展局
投拆并通过法律途径解决，我方已经准备今后不和该公司合作，请问该如何处理客人索赔？按问题的数量，合理的赔偿是多少？
注:我公司没有同外商签订合同,有一份形式发票里面没有质量以及赔偿条款.
非常感谢！
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