购物纠纷该怎样解决？
更新时间：2011-07-17 10:30:09
问题描述：
你好，我想咨询这样一个问题~在6月24日的时候，我在超市购买了一部价值4300元的手机，在27日晚出现没有信号的问题。。。28日中午送至该超市柜台，柜台说需送至售后检测，于是我将手机交付柜台。。。7月1日时，我接到售后电话称我手机被人为打开过，没有保修了~于是我与该超市交涉，最终答复是他们承担给我修手机的费用，拒绝我退机或者换新机的要求。。。。并且，截止到目前为止，我都还没有再见到过我的手机。。。请问，这种问题该怎样处理？
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