汇款时汇错了账号，但对方不愿意退款
更新时间：2011-06-27 20:53:52
问题描述：
在交通银行自动柜员机用无折存款存钱给朋友的时候汇错了账号，银行工作人员有帮我打电话与对方联系，但是对方不愿意退款。银行方面教我报警处理，但是警方说是民事不受理。我可以告吗？到底要从何处着手？还有就是交行的自动柜员机一直是有名字显示的，突然说为保障客户私隐就不显示名字，但是又不公开声明过，所以导致我交易出错。银行方面有某错呢？请帮忙解决，谢谢。
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