手机质量问题法律咨询
更新时间：2011-06-03 10:07:45
问题描述：
2010年10月，我本人作为移动重庆公司大客户，通过承诺在网两年288月资费的形式，从移动公司以一元购机的形式购得摩托罗拉MT720手机一部，该电话自购机日起，就反复出现各类莫名其妙的问题，现实在忍无可忍，不得不又购买一台200元的过时手机来备用，该手机在网络中已有很多客户投诉，但移动及摩托罗拉方面一直不予以解决，3000多元的电话现在连最基本的通话功能都无法保证，实在是杯具。。。现将该手机问题列举如下，按严重程度排序：
1、手机经常无信号，屏幕上方显示无服务，反复重启无效果。
2、在拨打电话时经常出现假死现象，手机黑屏，无任何反应，等一段时间后提示关闭进程或等待，点击等待侯无反应。
3、。。。。。。。。
声明：做为移动多年的客户，这里坚决要求移动及摩托罗拉方面协调，给予我退换货的处理，不同意在对该机做任何维修处理解决（事实上从网友的反应及我的经历反现，该机根本就无法维修好，任何形式的维修都是在浪费大家的经历），如该情况在五一前得不到解决，我将把该机交给我媒体及广告公司的同事进行产品质量曝光，并一直予以投诉，直至问题解决。
2011年5月3日由于手机彻底无法开机，到济南摩托罗拉服务网点维修，说是主板坏了，需要换主板，但是缺货，在等待近20天后，通知我说修好了，本人于5月31日去维修网点取回维修手机，但当天晚上便再次出现无法正常拨打电话，并出现黑屏和提示强制关闭现象，无奈于6月1日下午再次到维修网点，当时网点负责下单的工作人员对手机故障亲眼确认后，将我的手机送到后边得维修间，在等待近50分钟后，拿还给我说手机正常，在第一次开机时便出现长达10分钟未开机成功的情况，最后通过拔电池后再次重新开机后勉强可以使用，但当日晚上再次出现同样情况，对于摩托罗拉方面我彻底失去希望，到现在找不到正常的24小时服务电话，由于移动方面作为手机销售方，我多次投诉中国移动但未得到解决，此事如得不到解决，我将继续投诉并采取其他措施，要求移动方面为我进行退机处理。
对于这种情况我可不可以同时起诉摩托和移动方面，另外如果起诉我需要准备哪些材料，起诉费用如何？或者法律认可的手机鉴定单位有哪些。
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