关于诺基亚手机延保问题
更新时间:2011-05-05 11:28:27
问题描述:
我的诺基亚手机是2010.2.24号买的,2011.3.1号手机出现故障,去诺基亚售后维保点去维修,客服小姐说“已过保,维修需收费”,但同时建议我购买一年延保,可以再免费保修一年,并包括本次手机维修费用。我同意并购买了延保,本次手机也给免费维修了。5.2号手机再次出现故障,前去维修,但系统提示此手机在非保修状态,无法进行保修。手中证据:有办理延保手续收费的收据;有上次手机维修记录,并且维修记录中有一条可以证明手机是保修状态。问:我该怎么维权?
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