关于**单方面停机导致我经济损失
更新时间:2011-04-29 15:25:30
问题描述:
事情是这样,我前些天中午起床时,发现手机在余额19元的情况下被停机,导致上午没能接到电话,造成的股票的经济损失。我打回去客服询问,客服给的答复是月费25元,若是余额不够25元,则会停机,而且再3-5天内短信通知。问题是我根本没接到这样的通知。再次打去客服,针对这个问题投诉,回复我的说法是只有5天前余额不足才有短信通知。当我询问是否服务条例如此时,对方告知我可以自行查询。由于查询不到,事后我再次打去客服确认是否有此条例,客服先回答2天前即有通知。我与其确认时,客服挂下电话一段时间,回来就改口为5天。我再询问有没有条例让我看,客服回答只有他能查到,我是查不到的。当我询问为何作为一个和产品相关的条例,而我作为一个消费者无权查看,客服不给予正面回答,并且单方面挂断了电话。问题1是经济损失由于不能提供具体财产损失的证明,还能否索赔?问题2是关于短信通知的条例我无法查询是否构成侵权?
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询