并不同意更换:无奈我自认倒霉拿回原机想将就使用,可是他们不同意换,请问我该怎么办?
更新时间:2011-03-04 23:24:09
问题描述:
您好!我于2011年2月7日在我县某专柜购一XX品牌手机,由于当时没能仔细验货,在购买日第三日竟手机就出现质量问题,第一,手机看似用过的,周边出现刮痕破裂,并及时至其柜台要求换货,服务员当即否认,并不同意更换:无奈我自认倒霉拿回原机想将就使用,不料2月19日时该手机出现黑屏/白屏,终开不能使用,于是我再次至柜台要求服务,柜台服务人员回复需退回厂家检验,至今3月4日来电说同意换货,但本人已不再信赖其单位,要求退款,可是他们不同意换,说在7日内出现性能方可退款,请问我该怎么办?
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