在网上不小心多退款给买家

更新时间:2011-02-10 13:19:17
问题描述:
我是淘宝的店主,有件价值2199的衣服,在双方的协定下,要退款给买家99钱的!在退款的过程里,买家要先申请退款额,然后才可以退99元给买家,可是买在申请过程中,把退款额申请才了2100元,支持额为99元!当然因为有生意没仔细的看,结果多退了2100给他!退款后和买家马上联系,一开始买同意会退款我多退的款,可是过了一天之后买家就开始不接电话,接了也是2秒之后把电话挂了!请问这样子可以报案吗!
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    如果是这样的话
    你可以到当地的法院提起诉讼的
    要求他们退还钱的
    2011.02.10 13:19:17
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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