消费权益保障
更新时间：2011-02-06 16:24:25
问题描述：
2011年2月4日，我和爸爸一起去漳州新华都商场购买一双老人头皮鞋（试穿时只试了左脚，爸爸右脚曾受伤过），第二天刚要穿上右脚时，被刺到一点，往里一看，发现里头有一根大约半公分长的钉子，还好没有受伤。第二天拿着鞋子去商场要求赔偿，商场服务员却推三阻四，推卸责任，打电话要求业务员对此事给个合理说法，却由于春节期间，业务员回老家，没办法给予解决，还说“没有受伤，只能按程序直接退货”。这样的产品没有经过检验就直接销售出来，我们真的很担心，如果没有发现那根铁钉，导致的结果，肯定受伤，我们直接打了12315，请问这样的事情，接下去我们要怎么办？
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